Louer un véhicule pendant la réparation de votre voiture

Une collision, même mineure, immobilise une voiture plus longtemps qu’on pense. Et à Matane, comme partout ailleurs, la vie ne s’arrête pas parce que votre auto est au garage. Il faut se rendre au travail, reconduire les enfants, faire l’épicerie.

Notre comptoir de location est situé dans les locaux de CarrXpert, l’atelier de carrosserie du 90 rue Yves-Bérubé. Concrètement, l’endroit où on répare votre voiture est aussi l’endroit où vous récupérez un véhicule pour la remplacer.

Voici comment ça se passe, et quoi vérifier auprès de votre assureur avant de nous appeler.

Vérifiez d’abord votre police

Avant de payer une location de votre poche, prenez cinq minutes pour appeler votre assureur. Beaucoup de gens ignorent qu’ils ont déjà une protection prévue pour exactement cette situation.

Au Québec, l’avenant F.A.Q. numéro 20, appelé frais de déplacement, prévoit le remboursement des dépenses engagées pour vous déplacer en attendant la réparation ou le remplacement de votre auto, dans les limites du contrat. Infoassurance, le site d’information au public du Bureau d’assurance du Canada et du Groupement des assureurs automobiles, précise que les frais visés se rapportent généralement au véhicule de courtoisie prêté par l’atelier ou au véhicule que vous louez.

Deux questions à poser dans le même appel.

Est-ce que j’ai l’avenant frais de déplacement sur ma police, et à partir de quel moment il s’applique?

Y a-t-il un montant maximum par jour ou pour l’ensemble du sinistre?

Selon les réponses, une partie ou la totalité de votre location pourrait être prise en charge par votre assureur, dans les limites prévues à votre contrat. Ça vaut vraiment le coup de fil.

Pendant que vous avez votre assureur au bout du fil, réglez aussi la question de l’avenant FAQ 27. Cet avenant est obligatoire pour louer chez nous, il n’y a pas d’alternative maison, et il n’a rien à voir avec l’avenant 20. Notre article sur l’avenant FAQ 27 explique précisément quoi demander.

Le comptoir est au même endroit que l’atelier

C’est l’avantage concret de notre situation, et c’est la raison pour laquelle bien des clients de l’atelier passent par nous.

Une seule adresse, le 90 rue Yves-Bérubé à Matane. Une seule porte. Un seul numéro de téléphone. Vous laissez votre voiture pour l’évaluation ou la réparation, et vous repartez avec un véhicule de location sans avoir à traverser la ville, sans taxi entre deux commerces, sans avoir à faire coïncider deux rendez-vous.

Au retour, même chose à l’envers. Vous rapportez le véhicule de location le jour où vous reprenez le vôtre.

Si votre dossier de réparation est déjà ouvert chez CarrXpert, mentionnez-le quand vous nous appelez. Ça nous aide à ajuster les dates de la location sur celles de l’atelier.

Combien de temps

Personne ne peut vous donner une durée exacte au premier coup d’oeil, et il vaut mieux se méfier de qui le fait.

La durée d’une réparation de carrosserie dépend de l’ampleur des dommages, du délai d’obtention des pièces, de l’autorisation de l’assureur et de la charge de travail de l’atelier. Un pare-chocs et une aile, ce n’est pas la même chose qu’une structure à redresser.

Demandez une estimation à l’atelier une fois l’évaluation faite, et ajoutez-y une marge. C’est plus simple de prolonger une location que de se retrouver sans véhicule.

De notre côté, les voitures, les VUS et les camionnettes se louent pour un minimum de trois jours. Dans un contexte de réparation, cette durée est rarement un problème, parce que les travaux dépassent presque toujours ce seuil.

Les détails complets se trouvent sur notre page des conditions de location.

Quel véhicule choisir

Le réflexe naturel est de demander l’équivalent de sa propre voiture. C’est souvent le bon choix, mais pas toujours.

Posez-vous plutôt la question autrement. De quoi avez-vous réellement besoin pendant que votre voiture est à l’atelier?

Si c’est du transport quotidien entre la maison, le travail et l’école, une berline suffit et c’est l’option la plus économique de la flotte. Si vous avez une famille nombreuse ou une équipe à déplacer, un VUS sept places ou une fourgonnette huit places règle le problème. Si votre travail exige de transporter du matériel, une camionnette est plus utile qu’un véhicule de courtoisie standard.

Notre flotte compte des voitures, des VUS, des camionnettes et des cubes. Vous pouvez voir l’ensemble sur la page nos véhicules, avec le tarif quotidien de chacun.

Une dernière chose. Si votre assureur rembourse jusqu’à un certain montant par jour, dites-nous ce montant. On vous orientera vers le véhicule qui entre dans cette limite plutôt que vers celui qui la dépasse.

Appelez-nous, on s’occupe du reste

Le plus simple est de nous téléphoner au (418) 562-3001. Dites-nous quand votre voiture entre à l’atelier, pour combien de temps environ, et ce que vous avez comme couverture. On réserve le véhicule qu’il vous faut pour les bonnes dates.

Vous pouvez aussi nous écrire à partir de la page contact si vous préférez recevoir une réponse par courriel.